Mesa de ayuda de Fashionle

Un punto de partida para saber qué hacer cuando algo no encaja: dudas sobre una consulta ya reservada, cambios de fecha, cómo preparar tus prendas para una sesión o a quién escribir si tu armario cápsula necesita un ajuste después de unos meses.

Dudas que aparecen antes de escribirnos

Recogemos aquí las preguntas que más se repiten en la mesa de soporte: cómo funciona una primera consulta, qué pasa si no vives en Sevilla o cómo se organiza una revisión de armario a distancia.

Si tu caso no encaja en ninguna de estas respuestas, cuéntanoslo directamente y lo miramos sin compromiso.

¿Necesito tener un armario ordenado antes de la primera sesión?

No. De hecho, muchas personas llegan con el armario tal y como está. Revisamos juntas lo que hay, separamos lo que ya no encaja con tu día a día y a partir de ahí decidimos qué merece la pena conservar.

¿Trabajáis solo en Sevilla capital?

La asesoría presencial se concentra en Sevilla y su área metropolitana, pero también acompañamos a personas de otras provincias andaluzas mediante sesiones por videollamada y envío de fotos de las prendas.

¿Vais a decirme qué marcas comprar?

No trabajamos con marcas concretas. Lo que hacemos es definir contigo tipos de tejido, colores y cortes que funcionan en tu contexto, para que puedas buscar esas piezas donde prefieras, sin depender de una tienda específica.

¿Cuánto dura el proceso de armario cápsula?

Depende del punto de partida. Lo habitual es repartirlo en dos o tres encuentros: uno de diagnóstico, otro de selección y compras y, si hace falta, una revisión final para ajustar combinaciones según el clima de cada estación.

¿Qué pasa si una prenda que me gusta no combina con nada?

Es una situación frecuente. Antes de descartarla, probamos si puede funcionar como pieza de acento o si conviene guardarla para una ocasión muy concreta. Si no aporta, te lo decimos con claridad y buscamos alternativas.

¿Cómo se gestionan los datos que comparto?

Solo usamos la información que nos das para preparar la asesoría. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad y, si tienes dudas sobre el tratamiento, escríbenos antes de reservar.

¿Prefieres contarnos tu caso por escrito antes de decidir? Puedes hacerlo desde la página de contacto y te respondemos con los siguientes pasos.

Aclaraciones antes de escribirnos

En el escritorio de soporte recibimos dudas parecidas cada semana. Casi siempre nacen de una palabra mal entendida o de una expectativa distinta a la nuestra. Aquí dejamos por escrito cómo usamos ciertos términos y qué damos por hecho, para que nadie llegue a una consulta esperando algo que no ofrecemos.

Qué entendemos por armario cápsula

No es un número fijo de prendas ni una lista cerrada que se copia de una guía. Es un conjunto reducido que cubre tu semana real: trabajo, recados, cenas al aire libre y los meses de calor de Sevilla. Si una pieza no entra en al menos tres combinaciones, no forma parte de la cápsula.

Asesoría no es personal shopping

Trabajamos con lo que ya tienes en casa antes de sugerir compras. No acompañamos a tiendas ni gestionamos pedidos por ti. Nuestro papel es ordenar, descartar y definir criterios para que decidas tú, con tejidos y colores concretos sobre la mesa.

Sostenible, sin promesas absolutas

Hablamos de consumo responsable, no de impacto cero. Ninguna prenda lo tiene. Lo que sí podemos medir es cuánto alargas la vida de una pieza, cómo la lavas y cuántas veces la usas antes de descartarla. Ahí está el margen real de mejora.

Sin marcas ni enlaces comerciales

En las guías y en las sesiones no recomendamos firmas concretas ni cobramos por mencionarlas. Explicamos composición, gramaje, caída y cuidado. Si una prenda te funciona, la eliges tú en la tienda que prefieras, dentro o fuera de Sevilla.

Clima del sur como punto de partida

Nuestras propuestas están pensadas para el calor prolongado, las noches suaves y la vida en la calle. Si vives en otra latitud o pasas temporadas fuera, dilo al reservar: ajustamos tejidos y capas, pero el enfoque sigue siendo el mismo.

Qué no cubre el servicio

No hacemos confección a medida, arreglos de costura ni gestión de devoluciones de terceros. Tampoco damos consejo médico ni dietético. Si tu duda entra en esos terrenos, te lo diremos con claridad y te orientaremos hacia quien pueda ayudarte.

Estas condiciones se aplican a todas las consultas, guías y sesiones del estudio. Si algo no encaja con tu caso, escríbenos a hola@fashionle.com o llama al +34 955 628 417 y lo revisamos antes de reservar nada.